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透过亲和建立解决方案 文章编号：2020_17   文章日期： 2020年4月15号 类别：解决方案导向的大成教练   当你与客户共同创建解决方案时，你开发了一种独特的对话方式 - 以交互式解决方案为重点的对话。我们称之为「教练」。要真正专注于解决方案，你必须采用一种独特的思维方式。由于你不是顾问或教师，所以你的职责不是找出解决方案并将其交给客户。相反，你的工作要困难得多。这是前提2所建议的：解决方案最好是在客户感到安全、信任和有价值的时候构建。   挑战在于与客户共同创造。要做到这一点，你必须与客户建立亲和的关系，促进客户的内在力量，并使客户能够与你合作。一旦你这样做了，你就必须进入那个人的矩阵，这样你才能发现那个人是如何思考、如何评价、如何过滤（处事模式）、如何改变的。毕竟，你不是那个需要解决方案的人。你不是那个应用解决方案的人。因此，如果解决方案对那个人有效，它必须是适合那个人和她的情况。由于这个原因，解决方案将是独特定制的，这样它才有意义，并适合客户的上场景。   亲和关系是首要的也是最重要，还有一个原因。亲和关系使客户能够与你合作。对于这一点，从你开始。你从与客户合作开始 - 匹配身体、匹配词语、匹配信念、理解等等。你确认、你认可、你赞美。透过所有这些方式，你传达了你支持客户的信息。然后，出于安全和信任的氛围，客户允许自己与你合作。 这不是有趣的吗？客户来找你，想要你的帮助、付你钱、投入时间和精力，然后有所保留。有些人还会积极抵抗！究竟为什么会有人那样做呢？通常是因为没有足够的亲和关系，对方在试探你，看你是否真的在为他着想。有时候，抗拒是一个人在这个世界上的运作方式 - 他的处事模式。他错配。这只是他的思维方式。有时，一个人在性情的意志坚强，不知道如何顺从。   不管原因是什么，教练和客户之间的推力和拉力，来回力道（也被贴上「阻力」的标签）阻碍了一起共创解决方案。在这种情况下，你提出问题，客户却不回答。有时客户可能会转移你的注意力到问题和抱怨上。有时客户可能会将注意力转移到愿望、希望、欲望，而不是目标上。   大成教练： 你的目标是什么？ 客户：     我厌倦拖延。我只是觉得我在浪费生命。有时我很沮丧，有时我很生气……我不知道该怎么办。 大成教练： 那你想对这件事做出什么改变呢？ 客户：     我妻子也对我的拖延症有意见。我想做得更好，我做到了。但在我下定决心之后，事情并没有好转。 大成教练： 当我们完成教练后，你想怎样做而不是拖延？ 在所有这些回应中，客户机实际上都在合作。问题是他没有以我们通常希望的方式合作，也没有以一种看似合作的方式。它甚至看起来像是抗拒或分散注意力。然而，把它框定为「抗拒」是没有效率的，反而会让你工作更困难。而是假设这是他合作的方式。当你这么做的时候，你会发现他告诉了你很多关于他自己的事情，他是如何运作的、他是如何思考的以及他生活的矩阵。你如何采取第一步与这样的客户共同创建解决方案？确认你所听到的，然后给予肯定或赞美。   确认： 我听你说你已经厌倦了拖延。这种拖延让你觉得你在浪费生命。它有时会让你沮丧，有时会让你生气。 赞美： 我很赏识你已经意识到拖延是如何破坏你最高和最好的，以及你开始采取第一步来对付它的。 带领： 所以我猜你已经准备好放弃拖延来采取有效的行动了，对吗？   透过这种方式的确认和赞美，你正在建立亲和关系，并建立起一种支持的关系。这时候，你提出解决方案取向的问题将更像是邀请与客户共同创建。 解决方案取向的问题：当你不再拖延、不再浪费生命、不再沮丧、不再愤怒时，你会做什么？做了那些，你会有什么感受？   如果你已经准备好成为一名解决方案取向的大成教练，那么就从亲和开始吧，当你完全进入客户的世界时，要保持一种深度的亲和感。接纳与欣赏客户为教练节所带来的一切，并开始共同创造解决方案。     Solution Building via Rapport   Article No： 2020_17 Article [...]

透过他们思考的方式来建立解决方案 文章编号：2020_18   文章日期： 2020年4月22号 类别：解决方案导向的大成教练＃3   让我们从下两个前提开始（从最初的前提列表），它们定义并描述了以解决方案取向的大成教练： ＃3 解决方案是心理-情绪地图的功能 ＃4   解决方案是从思考、意义制作以及整合构成的。   从这些解决方案原则，解决方案由人的思维模式构建。毕竟，如果不能「思考」解决方案，他们就无法「执行」解决方案。最终，他们必须表象它并框定它。这就为你提供了与客户一起探索的几个领域。 这个人的思维模式（处事模式）是什么？ 你在这个人的思维中发现了哪些认知扭曲和/或谬误？ 这个人的谈话和思考有哪些认知偏见是明显的？ 当你后退并推断这个人谈话中隐含的东西时，他做出了哪些假设？ 为了共同创造一个解决方案 - 每当你听到一个让你感到特别有意义的想法时，使用确认。它可能让你觉得是解决方案，也可能让你觉得是问题。确认任何可能表明处事模式、认知偏见或认知扭曲的想法。确认好的、坏的、丑陋的。就直接问他。在这一点上，不要挑战它，一开始不要。首先，只要把注意力引到思考上。通常情况下，客户会立即对你的确认做出反应。当他们听到自己的话被外化时，他们会感到惊讶，甚至震惊。 「我说的？ ！」 「当你这么说的时候，听起来很傻。」 「嗯，不完全是，我应该说…」 当你确认时，你经常把那些几乎无意识的，甚至无意识的东西带入全意识。这往往是客户的警钟。它可能揭示一个老旧的后催眠暗示（post-hypnotic suggestion）和停止那个老旧的恍惚状态。它可能可以去除催眠！你所做的是让想法变得可见。   这里有另一个解决方案取向的动态和技能。我们的大多数想法都是隐形的 - 甚至对我们自己来说也是如此。毕竟，你和我想得如此之快，如此不自觉，远远快于我们把所有的想法都变成文字的速度。因此，当你提问并让客户回答时，你是在帮助她使她的想法变得可见 - 不仅对你可见，甚至对她也可见。这扩展了自我意识，伴随着这种内在意识而来的是选择。   这时，一旦你让这个人的想法可见，你就可以决定「想法本身」是不是问题，是否需要一个解决方案。这是常有的事。思考的框架是问题，而不是人。这个人正在用制造障碍和干扰的思考方式。这就是把处事模式和语言检定模式问题当作最好教练工具的地方。现在，你可以扩展处事模式或提出以相反的处事模式为前提的问题。现在，你可以问一些具体的问题，使他能够重新映射他已经做出的结论。这一切都是因为解决方案是我们的心理-情绪地图的功能。所以当你帮助那个人重新映射的时候，你的客户可以开始创建一个有效的心理和情绪地图。   第四个前提同样描述了解决方案取向的过程：解决方案由思考、意义制作和整合构成的。当你让这个人的想法可见时，你就能知道问题是出在意义上，还是创造问题的意义制作类型。有了这些，你就可以转向信念改变、换框、大脑到肌肉模式和其他介入模式。   最终，解决方案是想法、建议，甚至是完整的策略。我们透过新的和不同的思考方法来解决问题。我们透过新设框的方法来解决问题。成为一个专注于解决方案的大成教练，你要让客户的想法变得可见。然后你们两个就会对如何开发一个解决方案有很好的想法。   想要更多的解决方案吗？请参阅《Creative Solutions》（2017）以及《Executive Thinking 》（2018）。     Solution Building via The Way They Think   Article No： 2020_18 [...]